工作流梳理
梳理触发条件、输入、系统、交接与完成标准，确定范围可控的首个工作流。
先理解流程， 再规划自动化。
重复性工作往往包含判断、交接与例外。先梳理这些环节，才能识别哪些步骤适合自动化，以及哪些环节需要人员参与。
服务能力
流程有序，责任清晰。
规则与 AI 辅助
评估哪些步骤适合固定规则，哪些步骤可尝试摘要、分类或起草等 AI 辅助。
系统连接
检查可用接口与权限，探索信息在相关工具之间的流转方式。
审核与确认环节
明确哪些结果需要人员审核，以及哪些重要操作必须经过授权确认后才能继续。
异常处理与运行记录
规划步骤失败、重复请求与人工接管的处理方式，保留便于复查的试点运行记录。
流程示意
从收到信息， 到形成经过 审核的结果。
- 01
接收信息
- 02
检查必要字段
- 03
AI 辅助生成草稿
- 04
人工审核确认
- 05
将结果保存至约定系统
此流程用于说明试点思路；实际步骤取决于任务、系统接入条件与审核要求。
试点评估
评估完整流程的实际表现。
根据约定标准，将试点与现有流程比较，评估输出质量、完成时间、审核投入、异常情况与运行成本。扩大使用前，明确运行责任与恢复方式。